Chères adhérentes, chers adhérents,
Comme annoncé dans la presse, les organismes VIAMEDIS et ALMERYS, en charge de la gestion du tiers payant de votre complémentaire santé ont subi une cyberattaque d’une envergure sans précédent.
Les équipes techniques sont mobilisées, des investigations sur l’impact de l’attaque sont en cours, en lien avec les prestataires concernés.
Selon les dernières informations d’ALMERYS et de VIAMEDIS, les données des assurés exposées dans le cadre de ces cyberattaques sont les suivantes :
- nom,
- prénom,
- date de naissance,
- numéro de Sécurité sociale,
- nom de votre assureur santé,
- numéro et garanties de votre contrat.
Il n’est pas possible de déterminer de manière précise les assurés touchés à ce stade, vos données sont donc susceptibles d’être affectées.
Nous tenons néanmoins à vous préciser qu’aucune autre donnée n’est affectée. Le système sur lequel l’incident a eu lieu est exclusivement dédié à la vérification des droits de tiers payant et ne contient aucune autre information.
Votre espace adhérent et vos demandes de remboursement ne sont pas impactés et restent accessibles.
Vous pouvez également continuer à utiliser sans aucun risque votre carte Vitale et votre carte de tiers payant.
Nous vous recommandons la plus grande vigilance dans les prochaines semaines :
- Pensez à changer régulièrement le mot de passe de votre espace adhérent et de votre boîte mail.
- Ne jamais transmettre votre identifiant et votre mot de passe par email, SMS ou par téléphone.
Si vous êtes destinataire d’un message ou d’un appel téléphonique qui semble suspicieux ou frauduleux, vous devez :
- Vérifier les coordonnées de votre interlocuteur,
- Ne pas répondre à l’email ni cliquer sur les liens,
- Ne rien communiquer par téléphone,
- Pour tout renseignement, consulter le site internet : www.cybermalveillance.gouv.fr
Nous vous rappelons que votre mutuelle ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires par téléphone.
Ces incidents ont fait l’objet de notifications auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) par MUTUALP et ses partenaires.
Si vous souhaitez des informations complémentaires ou contacter notre Délégué à la Protection des Données personnelles, vous pouvez nous joindre à l’adresse mail dédiée : dpo@mutualp.fr
L’équipe de Mutualp
